L’email marketing est une stratégie efficace pour l’acquisition et la rétention de clients. Afin de se démarquer en terme de newsletter, quelques points doivent être pris en compte. Les éléments techniques, stratégiques et visuels sont également cruciaux pour le succès d’une campagne d‘emailing. Une conception et une mise en page d’email bien pensées sont décisives pour obtenir un bon taux d‘ouverture, de clic et de conversion.
En tant que spécialiste international du marketing en ligne, Audience Serv accompagne les entreprises dans l’acquisition de nouveaux clients via l’email marketing depuis plus de 12 ans. Chaque étape du processus de développement d’email, de la conception au codage en HTML, est expliqué et résumé dans une checklist.
1. Création de Newsletter
Lors de la mise en place de campagnes d’emailing, il est important de définir des objectifs clairs. À quel groupe cible aimeriez-vous vous adresser ? Quels sont les problèmes et les besoins de vos clients (potentiels) ? Quelle valeur ajoutée offrez-vous et comment transmettez-vous ce message dans votre email ?
Lors de la conception de votre newsletter, il est important de prendre en compte ces points à chaque étape du processus de création. Avec un contenu personnalisé et une conception d’email professionnelle, vous assurerez le succès de votre campagne.
Personnalisation
Les emails personnalisés optimiseront les performances de votre campagne. L’email marketing programmatique permet d’envoyer des emails hautement personnalisés à des groupes cibles segmentés. L’analyse approfondie des données fournit les informations nécessaires sur les intérêts des utilisateurs. Les éléments d’email individuels tels que l’objet, le contenu ou les images peuvent ainsi être adaptés au profil du destinataire et augmenter le taux d’ouverture, de clic et de conversion.
Contenu pertinent
Votre contenu doit être pertinent et offrir aux lecteurs une valeur ajoutée. Au lieu de submerger les destinataires de trop d’informations, le contenu devrait être clair et concis. Réfléchissez à ce qui intéresse votre groupe cible et abordez directement les problèmes et les préférences de vos destinataires. Si le contenu est trop étendu, une page de destination unique peut être utilisée pour donner aux lecteurs plus de détails sur la campagne.
Objet captivant
L’objet joue un grand rôle dans le succès de votre campagne. Après tout, il sert à éveiller la curiosité et l’attention dans la boîte mail. Le titre doit être adapté aux intérêts de votre groupe cible. Avec une formulation courte et concise, l’objet sert à donner un aperçu du contenu de votre email. Testez différentes alternatives (A / B test) et adopter l’objet avec les meilleurs taux d’ouverture.
Le pré-header
Le pré-header vous donne la possibilité de présenter le contenu de votre email plus en détail. Ce bref résumé de texte est affiché juste après la ligne d’objet et avant l’ouverture de l’email. En aperçu, il donne les premières informations visibles sur le contenu de l’email. Au lieu de réutiliser le texte de l’objet, cette zone doit être utilisée pour communiquer des informations supplémentaires sur votre campagne. Le taux d’ouverture peut être amélioré avec l‘intégration d‘appels à l’action.
2. CONCEPTION ET MISE EN PAGE D'EMAIL
En créant une mise en page agréable, vous guiderez efficacement vos lecteurs à travers votre contenu. Décomposez vos textes et intégrez des images, des emojis ou des GIF de haute qualité. Une structure logique, des titres clairs, des CTA et des images ciblées aident les lecteurs à obtenir un bon aperçu de votre message.
Il est utile de créer au préalable une « maquette » faciliter le dévelopement de votre email.
Le format idéal
Les newsletter à colonne unique fonctionnent parfaitement sur les appareils de bureau et mobiles. Un style minimaliste aidera vos lecteurs à se concentrer sur le message essentiel sans se perdre. Pour un affichage correct de votre email, une largeur de 600px est recommandée. Ce format s’affiche sans problème pour la plupart des clients de messagerie. Une largeur plus importante pourra entraîner par exemple un affichage déformé ou incorrect.
Optimisation mobile
L’ouverture des emails sur les appareils mobiles augmente d’année en année. Il est donc important d’optimiser votre newsletter pour la version bureau et mobile pour augmenter votre engagement et vos taux de clics. De nos jours, de nombreux outils de conception d’emails reposent sur une conception dite « mobile-first ». Cela signifie que les emails sont principalement adaptés aux mobiles. Assurez-vous de tester et d’optimiser votre newsletter pour les appareils de bureau et mobiles.
Utilisation de polices Web
Les polices Web sont souvent utilisées pour la conception d’email est se déclinent en deux grandes catégories : les polices Web «normales» et les polices Web sécurisées. La seconde est définie comme la police par défaut, qui est prise en charge par la plupart des clients de messagerie. Cependant, les polices Web telles que les polices Google ou Apple peuvent provoquer des problèmes d’affichage (en particulier les caractères spéciaux et les trémas).
Pour cette raison, l’utilisation de polices Web sécurisées est recommandée pour garantir l’affichage correct de votre contenu. Arial, Helvetica, Times New Roman, Verdana, Courier / Courier New, Tahoma, Georgia, Palatino, Trebuchet MS et Genève font partie de cette catégorie.
Exigences légales
Le pied de page doit également être pris en compte dans la mise en page. Il est impératif d’intégrer un lien de désinscription. Selon le RGPD, le destinataire doit pouvoir se désinscrire des listes de diffusion à tout moment. Afin de réduire le nombre de désabonnements, il est conseillé de partager du contenu pertinent. Grâce à une sélection de sujets, les destinataires peuvent décider eux-mêmes du type de newsletter auquel ils souhaitent s’abonner ou se désinscrire. En outre, les mentions légales est une partie obligatoire des emails commerciaux et des newsletters et doit inclure le nom complet de l’entreprise, y compris l’ajout de la forme juridique, l’adresse postale et des coordonnées (telles que le numéro de téléphone et l’adresse email de contact).
Intégration de CTA (call to action)
Les appels à l’action (CTA) vous aideront à convertir vos lecteurs. Celles-ci ont pour but d’inviter les utilisateurs à effectuer une action précise telle que « Visiter le site Web », « Commander maintenant » ou « Télécharger ». Soyez précis et focalisez-vous sur les avantages lors de la définition de vos CTA. Pour les mettre en valeur, optez une couleur qui se démarque, choisissez une taille de bouton facilement cliquable et un bon emplacement.
Lien vers la version web
Soyez prudent et insérez un lien clairement visible vers la version Web de votre newsletter. En cas de problème d’affichage de votre contenu, les destinataires pourront cliquer sur le lien pour voir la version web de votre email via leur navigateur internet préféré.
3. DÉVELOPEMENT HTML
Par rapport aux emails en texte brut, les conceptions d’emails HTML ajoutent de la variété et de l’attention. La bonne composition d’images, de couleurs et de la mise en forme crée un aspect personnalisé et augmente ainsi les taux d’engagement et de conversion.
Travailler avec les tableaux
Les balises <table> sont le moyen le plus fiable pour obtenir une mise en page cohérente. Profitez d’une conception alignée, qui vous aidera à contrôler la taille de vos éléments. En outre, les tableaux imbriqués avec des styles en ligne permettent de garantir l’affichage correct d’une newsletter HTML.
Choisir l’approche de dévelopement
Il existe deux approches courantes pour le codage d’email HTML : « Responsive » et « Hybrid Fluid ».
La conception d’emails responsive utilise des tableaux fluides, des images fluides et des media queries pour contrôler la mise en page sur différents appareils et tailles d’écran. L’approche de conception « Hybrid Fluid » permet de changer les éléments de largeur fixe pour le bureau en éléments fluides pour les écrans plus petits.
Le codage Hybrid Fluid utilise également une grille fluide, mais ces éléments sont fluides par défaut. Avec les modèles Hybrid Fluid, la disposition de votre email diminuera et augmentera avec la taille de l’écran. Étant donné que l’hybride ne dépend pas des media queries, cette option peut être un avantage si vos lecteurs utilisent des clients de messagerie qui ne les prennent pas en charge.
Tenez compte de la taille d’email
La taille de fichier recommendée est inférieure à 100 Ko, ce qui vous aidera à passer à travers plusieurs filtres anti-spam. De plus, la taille de fichier plus petite évitera aux clients de messagerie de tronquer votre newsletteur. Pour vous assurer de ne pas dépasser la limite, évitez les styles inutilisés, concentrez-vous sur les informations les plus importantes et supprimez les caractères inutiles de votre code.
Caractères spéciaux et accents
Pour vous assurer que les accents et les caractères spéciaux sont correctement affichés dans vos newsletters, ces caractères doivent être utilisés avec leurs encodages en HTML. Avec l’encodage de caractères, tous les accents et caractères spéciaux sont supprimés du texte et remplacés par des codes HTML.
4. UTILISATION DES IMAGES
Les images sont un excellent moyen de soutenir votre message d’un point de vue visuel. Assurez-vous de choisir des images pertinentes pour votre contenu. Il est conseillé d’utiliser des images de haute qualité qui sont affichées en bonne résolution sans affecter négativement le temps de chargement de votre email.
Images rétina ready
De nombreux appareils sont désormais équipés d’écran «rétina». Comme ce type d’écran est livré avec une densité de pixels plus élevée, vous devez utiliser des images extra-larges pour vous assurer que les images apparaissent nettes et avec une bonne résolution.
Utilisation d’images d’arrière-plan
Des images d’arrière-plan peuvent être utilisées pour embellir votre newsletter. Une image de fond optimale s’intègre bien avec le contenu principal sans distraire des éléments essentiels.
Considérez les images bloquées
Certains fournisseurs de messagerie bloquent les images par défaut. Les utilisateurs peuvent également bloquer activement les images. L’utilisation de textes alternatifs permet de garantir la cohérence de votre contenu en affichant une description en remplacement d’une image bloquée.
5. Conclusion
Une newsletter professionelle est essentiel pour une campagne d’emailing réussie. Si vous tenez compte des exigences stratégiques et techniques, vos emails mèneront votre campagne vers le succès. Les emails pertinents augmentent non seulement la satisfaction de vos destinataires mais également les performances de votre campagne. En suivant les bonnes pratiques d’email marketing, nous avons résumé tous les conseils d’experts dans une checklist ci-dessous.
Le test est probablement l’étape la plus importante dans la création de newsletter. Avant de lancer votre campagne d’emailing, vous devez vous assurer que votre design est correctement affiché sur tous les clients de messagerie. Faites attention aux textes, polices, boutons CTA et images d’arrière-plan alternatifs.
Chez Audience Serv, nous vous aidons à mettre en œuvre votre campagne d’emailing et vous conduisons au succès en boostant votre email marketing. Contactez-nous pour plus d’informations.
