{"id":85,"date":"2022-01-08T16:48:00","date_gmt":"2022-01-08T15:48:00","guid":{"rendered":"https:\/\/audienceserv.com\/blog\/?p=85"},"modified":"2023-02-14T11:08:03","modified_gmt":"2023-02-14T10:08:03","slug":"e-mail-marketing-fuer-banken-5-erfolgsbooster-fuer-neukundengewinnung-per-mail","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/audienceserv.com\/blog\/de\/e-mail-marketing-fuer-banken-5-erfolgsbooster-fuer-neukundengewinnung-per-mail\/","title":{"rendered":"E-Mail-Marketing f\u00fcr Banken: 5 Erfolgsbooster f\u00fcr Neukundengewinnung per Mail"},"content":{"rendered":"\t\t
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Geld in all seinen Facetten \u2013 seien es Bares, Einkommen, Kredite oder Anlagen \u2013 ist f\u00fcr viele Deutsche ein heikles Thema. Wenn es um Bankangelegenheiten geht, sind die meisten Menschen vorsichtig und erwarten von ihren Finanzinstituten Diskretion und Seriosit\u00e4t. Diese W\u00fcnsche m\u00fcssen Banken auch bei Marketing-Ma\u00dfnahmen zur Neukundenansprache<\/strong> ber\u00fccksichtigen.<\/p>\n

Wie Banken und Finanzinstitute \u00fcber E-Mail- Marketing<\/strong> erfolgreich neue Kunden gewinnen, erkl\u00e4rt der international agierende Zielgruppen-Spezialist Audience Serv. Auch wenn die E-Mail zwischenzeitlich zum Oldtimer unter\u00a0den Werbemitteln geworden ist, bleibt sie nach wie vor der digitale Marketing\u00a0Channel, der am besten Konversionen generiert und den h\u00f6chsten Return on\u00a0Investment (RoI) aufweist<\/strong>. User sind \u00fcber dieses Format sehr gut erreichbar, da\u00a0sie ihre E-Mail-Adresse beinahe nie wechseln.<\/p>\n

Viele akzeptieren \u00fcber Mail sogar den Empfang von Rechnungen und sensiblen Informationen \u00fcber Finanzprodukte. In der DACH-Region versenden und empfangen 90 Prozent der Internet-User E-Mails. Ein Gro\u00dfteil der Nutzer (88,7 Prozent) nimmt diesen Kommunikationskanal als sicher und vertrauensw\u00fcrdig wahr* \u2013 ein positivesImage, das sich gerade Banken f\u00fcr ihre Neukundenakquise zunutze machen k\u00f6nnen.<\/p>\n

Im Unterschied etwa zur Displaybannerwerbung l\u00e4uft E-Mail-Marketing\u00a0personalisiert<\/strong> ab \u2013 und dies zu \u00fcberschaubaren Kosten: Es bietet\u00a0Finanzinstituten also die Chance, gezielt auf die Bed\u00fcrfnisse von Usern zu\u00a0reagieren und komplexe Finanzprodukte vorzustellen. Da die meisten Nutzer\u00a0ihre E-Mails \u2013 etwa beim Fr\u00fchst\u00fcck, in der U-Bahn oder in der Schlange an der\u00a0Supermarktkasse \u2013 auf dem Smartphone abrufen, entscheiden sie innerhalb von\u00a0Sekunden, ob sie eine Nachricht \u00f6ffnen oder ungelesen in den Papierkorb\u00a0verschieben.<\/p>\n

Wie Banken bei einer Flut an E-Mails in der Inbox tats\u00e4chlich zu potenziellen Kunden durchdringen, erkl\u00e4rt Audience Serv anhand von 5\u00a0Marketing-Tipps<\/strong>:<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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1. Erfolgsbooster: Bankkunden im pers\u00f6nlichen Kontext abholen<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Potenzielle Bankkunden erwarten passende und relevante Angebote. Diese\u00a0<\/span>k\u00f6nnen per Automatisierungstool personalisiert an User adressiert werden. Nur\u00a0<\/span>Micro-Segmentation gew\u00e4hrleistet, dass Banken auch tats\u00e4chlich die richtigen\u00a0<\/span>Zielgruppen erreichen: Werbemails werden also nicht einfach an die gesamte\u00a0<\/span>Personendatenbank versendet. Vielmehr werden die vorliegenden Daten nach\u00a0<\/span>demographischen oder soziographischen Kriterien segmentiert, da spezifische\u00a0<\/span>Produkte, wie Bausparvertr\u00e4ge, lediglich f\u00fcr bestimmte Altersgruppen relevant\u00a0<\/span>sind. \u201eAuf diese Weise vermeiden Banken Werbemails, die bei Usern\u00a0<\/span>unerw\u00fcnscht sind\u201c, erkl\u00e4rt David Pikart, CEO und Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer von Audience\u00a0<\/span>Serv. \u201eNur Nutzer, die f\u00fcr sie relevanten Content erhalten, k\u00f6nnen tats\u00e4chlich als\u00a0<\/span>neue Kunden gewonnen werden.\u201c<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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2. Erfolgsbooster: Aus vergangenen Marketing-Kampagnen lernen<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Um ihre Zielgruppe zu bestimmen, m\u00fcssen Banken die Interessen und\u00a0<\/strong>Kaufabsichten von Usern kennen<\/strong>. \u201eWir haben die M\u00f6glichkeit, aus vergangenen\u00a0<\/span>Kampagnen herauszulesen, welche Nutzer bereits an Finanzprodukten\u00a0<\/span>interessiert sind\u201c, erkl\u00e4rt Pikart. \u201eOb ein Audience Pool fr\u00fcher schon besonders\u00a0<\/span>gut auf eine E-Mail reagiert hat, sehen wir an der Klick-, \u00d6ffnungs- und\u00a0<\/span>Konversionsrate.\u201c <\/span><\/p>\n

Um eine weitere Segmentierung vorzunehmen, sind auch\u00a0<\/span>andere Aspekte des Inbox-Verhaltens von Usern<\/strong> relevant, etwa die perfekte\u00a0<\/span>Uhrzeit, zu der sie Mails zu spezifischen Themen \u00f6ffnen. Durch Algorithmen\u00a0<\/span>k\u00f6nnen User auf einer One-to-One-Ebene analysiert werden. Eine Werbemail f\u00fcr\u00a0<\/span>Kreditkarten etwa kann daher individuell, am Verhalten des einzelnen orientiert\u00a0<\/span>versendet werden. Der zeitgleiche Aussand von Mails an Hunderttausende von\u00a0<\/span>Usern ist hingegen weniger erfolgreich.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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3. Erfolgsbooster: E-Mail-Kampagnen mehrstufig anlegen\u00a0<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Schrittweise zu Kunden durchdringen \u2013 mit Multi-Level-Kampagnen<\/strong>: Bei dieser\u00a0Methode erhalten User in einem ersten Send-Out generelle Informationen zu\u00a0einem Finanzprodukt. Im Nachgang wird an die Nutzer drei bis f\u00fcnf Tage sp\u00e4ter\u00a0eine weitere Mail geschickt<\/strong>, die sich am Response der einzelnen Empf\u00e4nger\u00a0orientiert.<\/p>\n

\u201eOft werden E-Mail-Kampagnen bis zu drei Level aufgesetzt, wobei es\u00a0diesbez\u00fcglich kein Limit gibt<\/strong>\u201c, erkl\u00e4rt Pikart.\u00a0User, welche die erste Mail nicht ge\u00f6ffnet haben, erhalten im zweiten Level eine\u00a0etwas modifizierte Nachricht, etwa mit neuer Subject Line oder zu einer anderen\u00a0Uhrzeit. Adressaten hingegen, welche die erste Nachricht zwar ge\u00f6ffnet, aber\u00a0<\/span>nicht den darin enthaltenen Link zur Landingpage geklickt haben, erhalten einen\u00a0<\/span>Reminder. Ihnen kann das Produkt in einer neuen Mail nochmals aus einer\u00a0<\/span>anderen Perspektive erkl\u00e4rt werden. Auch User, welche dem Link der ersten Mail\u00a0<\/span>zwar gefolgt, aber nicht konvertiert sind, erhalten eine weitere Mail.<\/span><\/p>\n

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4. Erfolgsbooster: Ziel der Marketing-Kampagne Ihrer Bank kennen<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Nur eine Kampagne mit genauem Marketingziel kann erfolgreich sein. Dieses muss sich bereits in der Subject Line der Mail wiederfinden \u2013 denn eine\u00a0Betreffzeile muss Aufmerksamkeit erregen<\/strong>, um hohe \u00d6ffnungsraten zu erzielen, aber auch zum Thema passen.<\/p>\n

Auch der\u00a0Content<\/strong>\u00a0einer Mail muss klar erkennen lassen, um was f\u00fcr ein Produkt es sich handelt. Daher sollte der Text kurz und klar strukturiert sein. Zudem m\u00fcssen die jeweiligen Finanzprodukte, die einer bestimmten\u00a0Target Audience<\/strong>\u00a0angeboten werden, auch mit dem Template stimmig sein.<\/p>\n

\u201eUm Absprungraten zu vermeiden, sollten es Banken den Usern so bequem wie m\u00f6glich machen<\/strong>\u201c, erkl\u00e4rt Pikart. Marketingkampagnen m\u00fcssen daher responsive, also gut auf Mobile Devices lesbar sein. Au\u00dferdem sollten die Links innerhalb einer Werbemail direkt auf die\u00a0Landingpage des Produkts<\/strong>, etwa diejenige einer neuen Kreditkarte, und nicht auf die Homepage der jeweiligen Bank f\u00fchren. Zudem erwarten Kunden bei Finanzprodukten eine hochwertige und informative Ansprache, die ihnen ein Gef\u00fchl von Seriosit\u00e4t vermittelt.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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5. Erfolgsbooster: A\/B-Splittests durchf\u00fchren<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Vertrauen ist gut, Kontrolle ist besser. Um E-Mail-Kampagnen bei Bedarf nachbessern zu k\u00f6nnen, m\u00fcssen Banken ihre\u00a0Marketingma\u00dfnahmen kritisch unter die Lupe nehmen<\/strong>. Geeignet dazu sind\u00a0A\/B-Splittests<\/strong>, die einem fl\u00e4chendeckenden E-Mail-Versand vorgeschaltet werden. Damit k\u00f6nnen Banken beispielsweise herausfinden, welche Subject Line zu h\u00f6heren \u00d6ffnungsraten f\u00fchrt.<\/p>\n

Zwei kleine Empf\u00e4ngerkreise dienen dabei als Testgruppen: Beide erhalten beispielsweise eine E-Mail mit deckungsgleichem Inhalt, die eine Gruppe jedoch mit Betreff A, die andere mit Betreff B. Der Response der einzelnen Gruppen zeigt, welche Betreffzeile bei potenziellen Kunden das gr\u00f6\u00dfte Interesse weckt.<\/p>\n

Der Betreff, der im Test zu h\u00f6heren \u00d6ffnungsraten gef\u00fchrt hat, wird im Anschluss f\u00fcr den gro\u00dfangelegten Versand verwendet. Anhand von A\/B- Splittests kann auch getestet werden, welchen Content oder welches Template User am besten finden oder welches Produkt bei einer Target Audience am besten verkauft wird.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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